Kontakt

 

Willkommen bei Valcronix (nachfolgend „wir“).

Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch oder unserem Kundenservice haben, steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung.

Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei der Kontaktaufnahme möglichst Ihre Bestellnummer oder weitere relevante Informationen anzugeben.

1. Wobei wir Ihnen helfen können

Sie können sich unter anderem mit folgenden Anliegen an uns wenden:

• Fragen zu Produkten und dem Kaufprozess

• Informationen zum Bestellstatus

• Versand- und Lieferstatus

• Änderungen einer Bestellung (solange sich diese noch nicht in Bearbeitung befindet)

• Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsanfragen

• Fragen zu Zahlungen

• Unterstützung bei der Nutzung unserer Website oder Ihres Kundenkontos

• Weitere Anliegen zu unserem Kundenservice

2. Antwortzeiten

Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfragen während der Servicezeiten so schnell wie möglich.

In der Regel erhalten Sie zeitnah eine Rückmeldung. Bei einem erhöhten Anfrageaufkommen oder an Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

3. Kontaktinformationen

Kontaktadresse:

18903 Cluster Oaks Dr, Magnolia, TX 77355, United States

Kundendienst:

+1 (281) 857-5698

E-Mail:

support@valcronix.com

Servicezeiten:

Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)

4. Hinweise vor der Kontaktaufnahme

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer Anfrage – sofern vorhanden – folgende Informationen bereitzuhalten:

• Bestellnummer

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• Produktname

• Beschreibung Ihres Anliegens

• Fotos oder Videos des Produkts (falls zutreffend)

Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Ihre Bestellung prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.