Servicebedingungen
Valcronix (nachfolgend „wir“) veröffentlicht diese allgemeinen Online-Servicebedingungen, um die Nutzung der Website, den Online-Handel, die Bestellabwicklung sowie den After-Sales-Service einheitlich zu regeln. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website verwenden. Jede Nutzung der Website, das Durchsuchen von Inhalten, das Absenden einer Bestellung oder die Nutzung zugehöriger Services gilt als Zustimmung zu diesen Bedingungen.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für sämtliche Aktivitäten auf der Website, einschließlich Produktansicht, Bestellung, Online-Zahlung, Auftragsbearbeitung, Versand, Kundenservice und After-Sales-Prozesse. Sie bilden die Grundlage für die Abwicklung aller Dienstleistungen auf dieser Plattform.
2. Nutzungspflichten und Verantwortlichkeiten
Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Bestellung korrekte und vollständige Angaben wie Lieferadresse und Kontaktdaten bereitzustellen. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Lieferproblemen, Verzögerungen oder Serviceeinschränkungen führen, für die der Nutzer verantwortlich ist. Die Website darf ausschließlich im Rahmen der vorgesehenen Nutzung verwendet werden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir aktualisieren regelmäßig Produktinformationen, Lagerbestände und Preise. Aufgrund technischer Synchronisation oder Bestandsänderungen können geringe Abweichungen auftreten. Sollte eine Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit nicht erfüllt werden können, informieren wir den Nutzer und bieten eine geeignete Lösung an.
4. Bestellung und Zahlungsabwicklung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung automatisch bestätigt und eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Alle Zahlungsdaten basieren auf den Aufzeichnungen der Zahlungsanbieter. Nach Abschluss der Bestellung erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß internen Abläufen.
5. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz. Versandkostenregelung: Bestellungen ab 250 CHF (inklusive) sind versandkostenfrei, darunter fällt eine Versandgebühr von 5,99 CHF an.
Bestellungen, die vor 18:00 (CET) eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an nicht arbeitenden Tagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Nach Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–9 Werktage. Der Versand erfolgt über DHL Express, UPS oder FedEx. Weitere Details finden Sie in der Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß der Rückgaberichtlinie beantragt werden.
Für Einzelheiten beachten Sie bitte die Stornierungsbedingungen.
7. Rückgabe und Umtausch
Nach Erhalt der Ware gilt ein Rückgabezeitraum von 30 Tagen. Innerhalb dieses Zeitraums können Rückgabe- oder Umtauschanträge bei Produktmängeln, Qualitätsproblemen, Geruchs- oder Farbabweichungen oder falscher Ware gestellt werden.
Für eine Anfrage sind Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie eine Beschreibung des Problems erforderlich. Nach Prüfung erfolgt eine Rückerstattung oder ein Umtausch gemäß den festgelegten Bedingungen.
Für nähere Informationen beachten Sie bitte die Stornierungs- und Rückgabebedingungen.
8. Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (VISA, Mastercard etc.). Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage, abhängig von der jeweiligen Bank.
Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Rückerstattungsrichtlinien.
9. Anwendbares Recht und Änderungen
Diese Bedingungen basieren auf den geltenden Anforderungen der Schweiz. Bei Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren.
10. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Informationen werden nur im erforderlichen Umfang verarbeitet.
Für nähere Informationen beachten Sie bitte die Datenschutzerklärung, da diese den lokalen Schweizer Richtlinien entspricht.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website sind geschützt und dürfen ohne Genehmigung nicht kopiert, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.
12. Haftungsbeschränkung
Bei technischen Störungen, Lieferverzögerungen oder externen Einflüssen übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, werden jedoch angemessene Maßnahmen zur Lösung ergreifen.
13. Aktualisierungen
Diese Bedingungen können bei Bedarf aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht und tritt sofort in Kraft.
14. Kontakt
Adresse: 18903 Cluster Oaks Dr, Magnolia, TX 77355, United States
Telefon: +1 (281) 857-5698
E-Mail: support@valcronix.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 (CET)