Servicebedingungen
Allgemeine Online-Servicebedingungen
Valcronix (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) stellt diese allgemeinen Online-Servicebedingungen bereit, um die Nutzung unserer Website, den Online-Verkauf, die Bearbeitung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Kunden- und After-Sales-Services klar und einheitlich zu regeln.
Diese Bedingungen gelten für alle Personen, die unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen. Durch den Zugriff auf unsere Website, das Ansehen von Inhalten, das Aufgeben einer Bestellung oder die Nutzung unserer Services erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. Anwendungsbereich
Diese Bedingungen finden Anwendung auf alle Vorgänge und Aktivitäten, die über unsere Website durchgeführt werden. Dazu gehören insbesondere das Anzeigen von Produkten, Bestellungen, Online-Zahlungen, Auftragsbearbeitung, Versand, Kundenbetreuung sowie sämtliche After-Sales-Leistungen.
Sie stellen die Grundlage für die Nutzung und Abwicklung aller über unsere Plattform angebotenen Dienstleistungen dar.
2. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzer
Nutzer sind verpflichtet, bei der Nutzung unserer Website sowie bei Bestellungen vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen, insbesondere Lieferadresse und Kontaktdaten.
Falsche, unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Problemen bei der Zustellung, Verzögerungen oder Einschränkungen bei der Serviceleistung führen. Die daraus entstehenden Folgen liegen in der Verantwortung des Nutzers.
Unsere Website darf ausschließlich für die vorgesehenen und rechtmäßigen Zwecke verwendet werden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Verfügbarkeitsangaben und Preise regelmäßig zu aktualisieren.
Aufgrund technischer Prozesse, Systemaktualisierungen oder kurzfristiger Änderungen der Lagerbestände können geringfügige Abweichungen auftreten.
Sollte eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden rechtzeitig und stellen eine angemessene Lösung bereit.
4. Bestellung und Zahlungsabwicklung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung automatisch erfasst und bestätigt. Eine Bestellbestätigung wird anschließend an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Die Verarbeitung und Bestätigung von Zahlungsinformationen erfolgt auf Grundlage der Daten unserer Zahlungsdienstleister.
Nach Abschluss der Bestellung wird die weitere Bearbeitung gemäß unseren internen Prozessen durchgeführt.
5. Versand und Lieferung
Unsere Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Versandkostenregelung:
Bei Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 250 CHF ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Versandgebühr von 5,99 CHF berechnet.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit üblicherweise 7–9 Werktage.
Der Versand kann über DHL Express, UPS oder FedEx erfolgen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach erfolgtem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall besteht die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie zu beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Stornierungsbedingungen.
7. Rückgabe und Umtausch
Nach Erhalt der Bestellung besteht eine Rückgabefrist von 30 Tagen.
Innerhalb dieses Zeitraums können Rückgabe- oder Umtauschanfragen gestellt werden, insbesondere bei:
• Produktfehlern oder Qualitätsproblemen
• Abweichungen bei Geruch oder Farbe
• Erhalt eines falschen Artikels
Für die Bearbeitung einer Anfrage benötigen wir die Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems.
Nach Prüfung des Sachverhalts erfolgt eine Rückerstattung oder ein Austausch gemäß den geltenden Bedingungen.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Stornierungs- und Rückgabebedingungen.
8. Rückerstattungen
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, beispielsweise VISA oder Mastercard.
Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 2–3 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank variieren.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
9. Anwendbares Recht und Änderungen der Bedingungen
Diese Online-Servicebedingungen richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz.
Im Falle von Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche und faire Lösung.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.
10. Datenschutz
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Personenbezogene Informationen werden ausschließlich in dem Umfang verarbeitet, der für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die den geltenden Schweizer Datenschutzanforderungen entspricht.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Designs und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ohne unsere vorherige Genehmigung ist nicht gestattet.
12. Haftungsbeschränkung
Für technische Ausfälle, Verzögerungen bei der Lieferung oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs übernehmen wir keine Haftung für daraus entstehende indirekte Schäden.
Wir bemühen uns jedoch stets, geeignete Maßnahmen zur Behebung von Problemen und zur Sicherstellung unserer Dienstleistungen einzuleiten.
13. Änderungen und Aktualisierungen
Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich ist.
Die jeweils gültige Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit der Veröffentlichung unmittelbar in Kraft.
14. Kontakt
Adresse:
18903 Cluster Oaks Dr, Magnolia, TX 77355, United States
Telefon:
+1 (281) 857-5698
E-Mail:
support@valcronix.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)