Versandrichtlinie
Willkommen in unserem Onlineshop. Diese Versandrichtlinie erläutert den Ablauf der Bestellbearbeitung, des Versands und der Zustellung, damit Sie den gesamten Lieferprozess Ihrer Bestellung nachvollziehen können.
1. Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse innerhalb der Schweiz liegt und vollständig sowie korrekt angegeben wurde, damit eine reibungslose Zustellung gewährleistet werden kann.
2. Versandvorbereitung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in unseren Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Die Artikel werden in unserem Versandlager kommissioniert, sorgfältig verpackt und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben. Je nach Bestellung kann der Versand aus unterschiedlichen Lagerstandorten erfolgen.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit werden Ihre Bestellung bestätigt, die Waren vorbereitet, verpackt und für den Versand freigegeben.
Unser Annahmeschluss ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet. Nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Fällt die Bestellung auf ein Wochenende oder einen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Arbeitstag.
4. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–9 Werktage.
Die Lieferzeit stellt einen Richtwert dar. In Einzelfällen kann es aufgrund logistischer Abläufe oder äußerer Umstände zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
5. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 250 CHF (einschließlich 250 CHF) liefern wir versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 250 CHF berechnen wir eine Versandpauschale von 5.99 CHF.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und angezeigt.
6. Versanddienstleister
Je nach Bestellung erfolgt die Zustellung durch einen unserer Versandpartner, darunter DHL Express, UPS oder FedEx.
Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.
7. Bestellung verfolgen
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Zahlungsinformationen, dem Versanddienstleister und den Versanddetails.
Über die Seite „Bestellung verfolgen“ können Sie jederzeit den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus einsehen. Geben Sie hierzu einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.
8. Hinweise zur Lieferung
Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung, dass Name, Telefonnummer und Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben sind.
Sobald sich eine Bestellung in Bearbeitung befindet oder bereits versandt wurde, können Lieferinformationen in der Regel nicht mehr geändert werden. Falls Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich.
Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen, verloren gehen oder sich unerwartet verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir unterstützen Sie schnellstmöglich bei der Klärung des Vorgangs.
9. Hinweise zur Annahme
Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung möglichst direkt nach Erhalt.
Sollten Verpackung oder Ware sichtbare Schäden aufweisen, dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos und setzen Sie sich zeitnah mit unserem Kundenservice in Verbindung.
10. Kontakt
Kontaktadresse: 18903 Cluster Oaks Dr, Magnolia, TX 77355, United States
Kundendienst: +1 (281) 857-5698
E-Mail: support@valcronix.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)