Versand
Versandrichtlinie
Herzlich willkommen in unserem Onlineshop.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über den Ablauf der Bestellverarbeitung, Versandvorbereitung und Lieferung. Sie soll Ihnen einen transparenten Überblick über den gesamten Versandprozess Ihrer Bestellung geben.
1. Liefergebiet
Aktuell bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb der Schweiz an.
Bitte achten Sie darauf, dass die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse innerhalb der Schweiz liegt und vollständig sowie korrekt eingetragen wurde. Dadurch können Verzögerungen oder Zustellprobleme vermieden werden.
2. Vorbereitung und Versandabwicklung
Sobald Ihre Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung an unser Versandteam übermittelt.
Die bestellten Artikel werden in unserem Lager zusammengestellt, sorgfältig verpackt und anschließend an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Abhängig von Produktart und Bestellumfang kann der Versand aus verschiedenen Lagerstandorten erfolgen.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.
Während dieses Zeitraums werden Ihre Bestellung geprüft, die Produkte vorbereitet, verpackt und für den Versand bereitgestellt.
Unsere Bearbeitungszeiten gelten von Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr an Werktagen eingehen, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Lieferdauer
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 7–9 Werktage.
Die angegebene Lieferdauer dient als Orientierung. Aufgrund von Faktoren wie Transportabläufen, höherem Versandaufkommen oder unvorhersehbaren äußeren Umständen kann es in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen.
5. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 250 CHF (einschließlich 250 CHF) bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 250 CHF wird eine Versandkostenpauschale von 5.99 CHF berechnet.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
6. Versandpartner
Die Zustellung Ihrer Bestellung erfolgt je nach Produkt und Versandanforderung über einen unserer Versandpartner, darunter:
• DHL Express
• UPS
• FedEx
Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält unter anderem:
• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Versanddienstleister
• Versandinformationen und weitere Details
Über die Funktion „Bestellung verfolgen“ können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen.
Hierfür benötigen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer.
8. Wichtige Hinweise zur Lieferung
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Ihr Name, Ihre Telefonnummer und Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurden.
Sobald sich eine Bestellung bereits in Bearbeitung befindet oder versendet wurde, können Änderungen der Lieferinformationen in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.
Falls Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice.
Sollte Ihre Lieferung beschädigt eintreffen, verloren gehen oder ungewöhnlich lange unterwegs sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenservice unterstützt Sie schnellstmöglich bei der weiteren Klärung.
9. Hinweise bei Warenannahme
Wir empfehlen, die Lieferung direkt nach Erhalt zu überprüfen.
Falls die Verpackung oder der Artikel sichtbare Schäden aufweist, fertigen Sie bitte entsprechende Fotos an und kontaktieren Sie zeitnah unseren Kundenservice.
Dies hilft uns dabei, den Vorgang schnell zu prüfen und eine passende Lösung anzubieten.
10. Kontakt
Kontaktadresse:
18903 Cluster Oaks Dr, Magnolia, TX 77355, United States
Kundendienst:
+1 (281) 857-5698
E-Mail:
support@valcronix.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)